FAQ
Questions fréquentes
Règles d'achat, livraison, paiement et bouteilles. Pour toute autre question, contactez-nous.
Qui peut vous acheter du gaz réfrigérant ?
En vertu du règlement (UE) 2024/573, nous ne pouvons fournir des fluides frigorigènes HFC qu'aux acheteurs titulaires d'un certificat F-gaz, aux entreprises qui emploient des techniciens certifiés ou aux entreprises qui achètent pour la revente. Lors de la commande, vous indiquez votre numéro de certificat et le pays de délivrance, ou vous choisissez la revente. Nous vérifions ces informations avant l'expédition.
Quels fluides frigorigènes vendez-vous ?
R32, R454B, R410A, R407C, R134a, R1234yf, R1234ze, R513A, R404A (régénéré), R448A, R449A, R452A, R407F, R507, R422D et R125. Chaque page de gaz indique la taille de la bouteille, la classe de sécurité, le PRG, le stock et tous les formats.
Quels sont les délais de livraison ?
France : 1-4 jours ouvrés, reste de l'UE : 2-6 jours ouvrés. Les envois sur palette peuvent prendre un peu plus de temps. Les livraisons nécessitant un transport maritime font l'objet d'un supplément, que nous confirmons avant l'expédition. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail lorsque la commande quitte l'entrepôt.
Mon entreprise peut-elle acheter hors TVA ?
Oui. Les entreprises disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide achètent hors TVA selon le régime de l'autoliquidation. Saisissez le numéro de TVA lors de la commande.
Proposez-vous un meilleur prix pour les grandes quantités ?
Les lots de 3, 5, 10, 15 et 20 bouteilles coûtent moins cher au kilogramme que les bouteilles à l'unité, et le prix au kilogramme figure dans chaque tableau de prix. Pour les palettes, les citernes ou un approvisionnement régulier, demandez un devis.
Comment puis-je payer ?
Paiement par carte via Stripe (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) et PayPal. Le virement bancaire sur facture est possible sur demande.
Quels documents accompagnent le gaz ?
Chaque bouteille porte un étiquetage conforme à la réglementation de l'UE. Les fiches de données de sécurité, les certificats et les certificats d'analyse se trouvent sur la page Documents, et la facture arrive par e-mail avec le numéro de suivi.
Remplissez-vous les bouteilles vides ?
Oui, dans notre centre de service en Lettonie. Envoyez-y les bouteilles vides : nous les remplissons et effectuons un essai de pression et un test d'étanchéité avant de vous les retourner. Le prix du remplissage dépend du gaz et du volume. Les bouteilles vides sont reprises dans notre entrepôt de Riga.
Puis-je retourner une bouteille dont je n'ai pas besoin ?
Les bouteilles non ouvertes, non utilisées et dans leur état d'origine peuvent être retournées sous 30 jours. Si une bouteille arrive endommagée, signalez-le sous 48 heures avec des photos et nous vous en envoyons une autre.
Où êtes-vous situés ?
Nos entrepôts se trouvent à Fréjus (France) et à Riga (Lettonie). La société est Luxus LPG SIA, immatriculée en Lettonie et en France. Appelez le +33 4 22 13 21 15 ou écrivez à info@refrigerationstore.eu.
Les questions les plus fréquentes des frigoristes
Un particulier peut-il acheter du gaz réfrigérant ?
Non. La vente est réservée aux techniciens certifiés, aux entreprises qui emploient du personnel certifié et aux revendeurs. Une recharge de climatisation domestique doit être confiée à un professionnel titulaire de l'attestation de capacité.
Attestation de capacité ou attestation d'aptitude : laquelle saisir ?
L'attestation de capacité est délivrée à l'entreprise, l'attestation d'aptitude au technicien. L'une ou l'autre permet de commander, selon la base d'achat choisie. Indiquez le numéro exact et le pays de délivrance.
Combien de temps prend le contrôle ?
La commande part dès que les informations sont vérifiées. Un numéro incomplet ou illisible retarde l'expédition : vérifiez-le avant de payer.
Puis-je mettre du R32 dans une clim au R410A ?
Non. Le R32 est un fluide A2L et ne doit être chargé que dans un appareil conçu pour lui.
Le R404A régénéré est-il légal en 2026 ?
Il peut servir à l'entretien d'installations de réfrigération existantes dans le cadre de l'exception prévue pour les fluides régénérés étiquetés. Il ne convient pas au matériel neuf. Les alternatives sont présentées sur la page froid commercial.
Où trouver la fiche de données de sécurité ?
Sur la page Documents, ou par e-mail sur demande.